MEDIADOR CULTURAL - YANOMAMI

Objetivo principal:
- Prestar suporte à comunicação e à interação com a população assistida por MSF e seus acompanhan-tes, respondendo às demandas em consequência das barreiras impostas pela língua, diferenças socio-culturais e discriminação, de acordo com protocolos e procedimentos de MSF, visando melhorar o acesso a cuidados de saúde de qualidade e a outros serviços relevantes, oferecendo à organização um melhor entendimento acerca dos fatores determinantes socioculturais locais.

Responsabilidades:

Facilitar as relações entre pacientes e provedores de cuidados envolvidos em consultas médicas, de saúde mental, fisioterapia, promoção de saúde e sessões de assistência social, etc. por meio de:

•    Interpretação de qualidade e atenta à interculturalidade entre os provedores de cuidados e os pacientes em sua língua.

•    Suporte à conscientização intercultural, motivando a comunicação empática e clara entre as partes envolvidas na comunicação.

•    Assistência a cuidadores e pacientes ao lidar com as consequências negativas das diferenças socioculturais, ofe-recendo suporte à intervenção terapêutica e social por meio do compartilhamento de aspectos relevantes da cul-tura do paciente com os cuidadores, atuando como mediador, identificando e reportando obstáculos de maneira a equilibrar a equidade no acesso a serviços.

•    Acompanhamento e monitoramento de encaminhamentos de pacientes a instalações de saúde e de serviço so-cial segundo demanda.

•    Participação em reuniões médicas para discutir o manejo de casos segundo demanda.

Juntamente com os membros de outras equipes de MSF, prover informações referentes ao uso do sistema de saúde local e outros serviços de suporte oferecidos por MSF e/ou outros atores com o objetivo de motivar o empoderamento e a autonomia dos beneficiários.

Contribuir para o entendimento do contexto e com a coleta de dados com respeito a questões médico-humanitárias, dedicando especial atenção a vulnerabilidades, para garantir o repasse de informações confiáveis que contribuam com o processo de tomada de decisão por meio de:

•    Garantia da intepretação linguística e intercultural durante a coleta de depoimentos de beneficiários em caso de necessidade.

•    Suporte a atividades avaliativas do contexto e pesquisas em caso de necessidade.

•    Reporte de toda informação importante verbalizada pelas pessoas assistidas por MSF e as comunidades, garan-tindo a confidencialidade.

•    Apoio na criação de materiais de comunicação.

•    Quando requisitado, dar suporte a outras atividades de MSF (Promoção de Saúde, distribuições de itens não alimentícios, controle de filas, etc.)

•    Reunir informações relevantes sobre o contexto e reportar para a supervisão – causas de estresse na comunida-de, percepções acerca da qualidade dos serviços sendo oferecidos, causas da não aderência ao tratamento, etc. -, contribuindo para a identificação de temas sensíveis que possam gerar uma demanda por reuniões comunitá-rias, por exemplo.

•    Sensibilizar cuidadores e acompanhantes sobre a necessidade de adesão ao tratamento, explicando os protoco-los de MSF e contribuindo para adaptar aspectos que possam melhorar a adesão segundo a cultura local.

•    Mobilizar a comunidade para participar de atividades de Promoção de Saúde.

•    Dar suporte à equipe de Promoção de Saúde no desenvolvimento de atividades e ferramentas adaptadas cultu-ralmente.

•    Atuar como intérprete sempre que necessário e na ausência de um tradutor.

•    Respeitar a neutralidade de MSF e não intervir no caso de conflitos entre membros de um mesmo grupo ou entre grupos distintos.